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El mundo de las ventas siempre ha sido muy competitivo y es necesario contar con las mejores estrategias para poder destacar dentro de este. Es por ello que a continuación le presentaremos 10 consejos para aumentar las ventas en el comercio minorista. Bien aplicadas, estas te serán de gran ayuda.
Plan de ventas minoristas
Las estrategias de ventas de empresas minoristas pueden hacer o deshacer su negocio. Seleccione el enfoque equivocado y observe cómo su negocio flaquea mientras desperdicia dinero en tácticas de marketing que no funcionan.
La estrategia correcta, por el contrario, puede generar un éxito que nunca imaginó, ayudando incluso a las empresas en dificultades. Entonces, ¿qué estrategias de ventas minoristas pueden infundir a su negocio una nueva vida y ganancias impresionantes? La verdad es que existen muchas y a continuación las conocerás.
Para ello también le ayudarán las plantillas de Excel para ventas de Ganttpro, ya que sus beneficios son increíbles para tu organización. Cuando comenzamos una empresa lo hacemos con mucha ilusión, pero en muchas ocasiones también con gran inexperiencia. Elaborar un plan de ventas para minoristas no es cualquier cosa, pero con estos consejos seguro se le hará más fácil el camino.
10 consejos para aumentar las ventas en el comercio minorista
1) Cree una vitrina atractiva: real, virtual e incluso ambas
Imagina que estás de compras. ¿Vas a la tienda con las ventanas abarrotadas o aburridas, o la tienda con las hermosas exhibiciones, el letrero elegante y el interior en constante cambio? Tu escaparate es la cara que compartes con el mundo , así que asegúrate de que sea atractivo.
Este consejo es doblemente importante para los negocios online, que no pueden compensar los escaparates poco atractivos con un excelente servicio en persona y magníficos productos. No olvide las importantes tiendas virtuales de las redes sociales y los blogs. Su presencia en la web, junto con su escaparate, debe contar una historia convincente y atractiva. Si necesita gastar un poco para embellecer cualquier parte de su tienda, será dinero bien invertido.
2) Involucre a sus clientes
La mayoría de los clientes quieren convertirse en consumidores leales. Dales algo que les encante y les contarán a todos sobre tu negocio. Una de las maneras más fáciles de hacer esto es comprometerse con sus clientes como seres humanos. No, esto no significa saludar a un cliente sin pensar, obligar a los vendedores a seguir guiones o tener una charla interminable.
Involucrar a sus clientes consiste en tratarlos como seres humanos e iniciar un diálogo. Algunas tecnologías para lograr esto incluyen:
- Solicitar comentarios en las redes sociales o publicar preguntas y responder a las respuestas. Una comunidad de redes sociales activa y comprometida es un activo valioso.
- Escuchar lo que dicen los clientes, incluso cuando se trata de algo negativo sobre su marca.
- Contratar personas amigables con excelentes habilidades sociales, no trabajadores temporales groseros o drones que solo están interesados en seguir un guión.
- Ofrecer capacitación regular en servicio al cliente.
3) Cree una cultura de marca
Las marcas exitosas tienen sus propias culturas únicas. Por ejemplo, en Nintendo la cultura de marca es la voluntad de invención y creación de dispositivos cada vez mejores y más adorables. ¿Entonces cuál es la cultura de tu marca?
Si no puede ofrecer una respuesta inmediata y atractiva, algo anda mal. Su personal no sabrá cómo comportarse si no entiende su cultura. Y los consumidores no sabrán qué esperar. Considere su identidad corporativa y luego utilícela para crear una cultura única.
Recuerde que a los clientes les encanta una marca con valores, así que considere cómo puede usar la identidad de su marca para retribuir a la comunidad.
4) Solicite comentarios
Solicitar comentarios honestos de sus clientes puede parecer aterrador, pero es la única forma de crecer. Pida a los clientes que tengan una experiencia positiva que dejen una reseña. Ofrezca también varias formas para que los clientes dejen comentarios privados.
Por ejemplo, intente ofrecer un descuento a los consumidores que respondan una encuesta. Esta retroalimentación lo ayuda a comprender las fortalezas y debilidades de su marca, lo que le permite abordar sin problemas las necesidades no satisfechas de los clientes.
5) Conoce el mercado
Cada marca tiene competidores. Para tener éxito, debes conocer el tuyo. Si le es posible, una buena estrategia es contratar personal de los competidores para tener una idea de la experiencia; pregunte al nuevo personal que trabajó anteriormente para los competidores en qué se diferenciaron las cosas. Realice una investigación de mercado para saber qué ofrecen sus competidores que usted no ofrece y por qué algunos clientes eligen a sus competidores en lugar de su negocio.
Para tener éxito, debes ofrecer algo que nadie más ofrece. Puede ser un precio, un producto específico, una experiencia de servicio al cliente o el caché de una marca muy codiciada. Pero no puedes ofrecer algo que nadie más ofrece si no sabes lo que ofrecen los demás. Ignora a tus competidores solo bajo tu propio riesgo.
6) Organice exhibiciones
Siempre es inteligente que su mercancía haga parte del trabajo para usted. Las ubicaciones de productos efectivos pueden atraer a los compradores, guiarlos a través de su tienda y aumentar las ventas generales.
Al organizar su exhibición minorista, siga estos consejos generales:
- Muestre productos nuevos y de temporada en la entrada: atraiga a los clientes con exhibiciones de temporada o festividades y productos de tendencia, Mantenga el frente de su tienda fresco también les da a los compradores habituales algo nuevo para explorar.
- Coloque los productos que generan tráfico en la parte trasera: es buena idea colocar los artículos más vendidos o los estantes de ventas en la parte trasera de la tienda para que los clientes tengan que pasar y ver el resto de su mercancía.
- Resalte las compras impulsivas al momento de pagar: almacena artículos pequeños y de bajo costo como dulces, juguetes, maquillaje o accesorios electrónicos junto al mostrador de pago para que los clientes los recojan mientras esperan para pagar.
7) Cree un ambiente cómodo
Los clientes que pasan más tiempo en una tienda gastan más dinero. Anime a los compradores a relajarse y tomarse su tiempo creando un entorno de venta cómodo. Si vende ropa, cree probadores accesibles y bien iluminados, así como asientos cómodos para que los amigos y la familia esperen.
Siga el ejemplo de Costco o Lush y presente estaciones de muestra para que los clientes prueben los productos. Reproduzca música cuidadosamente seleccionada y asegúrese de que su tienda esté bien iluminada.
Una parte importante de crear un entorno de tienda cómodo es asegurarse de que sea accesible. Cree pasillos anchos y una sección en el mostrador de pago que no esté tan alejada del suelo para que una persona en silla de ruedas pueda acceder.
8) Cree valor de marca a través de marcas privadas
Cuando las personas usan productos con el nombre de su marca o el nombre de la línea de productos, les recuerda su tienda cada vez que usan el producto. Estos recordatorios generan confianza, alentando a los clientes a comprar más productos de calidad con su nombre.
Además, los minoristas generalmente pueden ganar más dinero con los productos de marca privada, ya que generalmente son económicos de fabricar, pero puede marcarlos a un precio mucho más alto ya que los compradores no podrán encontrar ese artículo en ningún otro lugar.
9) Desarrolle su presencia en línea
Ya sea que tenga una tienda de comercio electrónico, una tienda física o ventas móviles, su presencia en línea es una parte crucial del desarrollo de una estrategia de marketing minorista.
Una presencia en línea brinda más oportunidades para las ventas, especialmente para los compradores que no viven cerca de su tienda o que no pueden llegar durante el horario de atención de la tienda.
Además, estaría perdiendo más de 2 mil millones de personas en todo el mundo que compran en línea si no crea una presencia en línea para su tienda minorista. El uso de marketing digital y las métricas que obtiene de ahí es crucial hoy en día para cualquier tipo de negocio.
10) Dirigirse a personas cercanas a su tienda
Para comenzar a publicar anuncios orientados geográficamente, deberá crear una cuenta comercial con una plataforma desde la que planee ejecutar los anuncios. Esto podría ser Facebook, Twitter, Google, Instagram y/o Snapchat, entre otros.
Una vez que su cuenta esté configurada, puede crear anuncios para mostrar a las personas dentro de un radio determinado alrededor de su tienda.
Por ejemplo, puede mostrar anuncios a personas dentro de 10, 5 o 2 millas de su tienda. El monto de la oferta cambia según el radio que establezca. Esta es una táctica perfecta para promover los servicios de hacer clic y recoger o los pedidos en línea para restaurantes, especialmente ideal para minimizar el tráfico peatonal durante los brotes de COVID-19.
La cantidad de búsquedas que incluyeron “cerca de mí” aumentó en más del 200 %, según datos de Google de 2019. Para atraer a más personas a su tienda física, es esencial optimizar su sitio web para búsquedas “cerca de mí” y Google Maps.
Puede comenzar creando o actualizando el perfil de Google My Business de su empresa. Su perfil debe incluir el nombre de su empresa, dirección, horario de apertura y cierre, información de contacto, fotos y una descripción que incluya palabras clave. Considere incorporar citas locales como señales adicionales para Google.
Estos son algunos de los consejos para aumentar ventas con su tienda minorista. Sígalos y le serán de gran ayuda para que su negocio crezca.
