Hasta ahora, el módulo en Matamoros de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) no ha recibido quejas derivadas del Buen Fin 2024 —que tuvo lugar del 15 al 18 de noviembre—. Sin embargo, están a la espera del informe consolidado que incluye a Tamaulipas, Nuevo León y Coahuila.
El equipo del módulo señaló que, pese a no tener un titular permanente, la oficina funciona como centro de recepción de quejas. Asimismo, como espacio para audiencias entre consumidores y proveedores. José Luis Márquez Sánchez —titular de la zona Nor Oriente— visita regularmente las oficinas para supervisar y brindar apoyo.
Para quienes deseen presentar una queja formal por el Buen Fin 2024 Matamoros, es necesario aportar documentación esencial como comprobantes de compra, identificación oficial y comprobante de domicilio. El personal también enfatizó la importancia de estos documentos, ya que sin ellos no es posible radicar la queja; para más detalles, está disponible el número telefónico 86 88 16 76 22.
Por su parte, PROFECO reiteró su llamado a fomentar la cultura de la denuncia para garantizar que los comercios respeten los precios y ofertas anunciados. También recordaron que los inspectores verifican constantemente el cumplimiento de estas normativas, en favor de los derechos de los consumidores.
Por Jorge Capetillo
