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Con una tasa de éxito del 96 %, la Secretaría de Servicios Públicos Primarios ha gestionado más de 70 mil reportes de los ciudadanos a través del Centro Integral de Gestión y Atención (CIGA) en Nuevo Laredo. La presidenta municipal —Carmen Lilia Canturosas Villarreal— hizo un llamado a la población para que informe sobre los problemas en sus colonias. Destacó que el CIGA da seguimiento adecuado a cada llamada recibida.
“Es muy importante para nosotros que la ciudadanía utilice la línea del CIGA, el 070 es nuestra medición para ser un gobierno eficiente que responde a los reportes de manera satisfactoria. Tengan por seguro que cada reporte es canalizado a cada dependencia y resuelto de manera eficiente”, aseguró la alcaldesa.
Even Arredondo Bravo —jefe de SSPP— indicó que los reportes más comunes están relacionados con el alumbrado público y el mantenimiento de la vía pública, como bacheo, banquetas y cordones.
“Hay 41 mil puntos de luz en la ciudad y es un servicio en el que la ciudadanía siempre está al pendiente y nosotros le prestamos mucha atención y mantenimiento, tenemos una buena efectividad en la atención de reportes y se han resuelto más de 97 por ciento”.
Para resolver estas incidencias de manera rápida y efectiva, la Secretaría dispone de equipos especializados en bacheo, alumbrado, limpieza e imagen urbana. Equipos que operan constantemente en diferentes áreas de la ciudad.
Arredondo Bravo explicó que, según la naturaleza del problema reportado, la solución puede tardar entre 3 a 5 días. Si requiere un mantenimiento mayor, entre 10 a 15 días. Los ciudadanos pueden reportar cualquier falla en los servicios públicos o eventualidades al teléfono 072. Asimismo, a través de la plataforma 072 de CIGA en Nuevo Laredo.
Para asegurar la atención y el mantenimiento de la infraestructura urbana, la presidenta Carmen Lilia Canturosas ordenó que la Secretaría de Servicios Públicos Primarios mantenga guardias permanentes durante este periodo vacacional.
Las guardias en los distintos departamentos operarán normalmente de 7:00 AM a 11:00 PM, atendiendo a toda la población durante esta temporada navideña.
