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Las tecnologías modernas se están convirtiendo en un aspecto importante e inseparable de nuestra vida. Lo mismo puede decirse de las compras que hacemos literalmente todos los días. El uso de herramientas digitales continúa hasta la fecha con los supermercados convencionales que se pasan a Internet. Se trata de herramientas destinadas a ahorrar tiempo a los clientes, ofrecerles ofertas personalizadas y hacer que el proceso de compra sea cómodo y rápido.
Es importante saber qué son los supermercados digitales del futuro y en qué se diferencian de las tiendas online tradicionales. Se trata de un ecosistema polivalente, cómodo, económico y tecnológicamente innovador.
Tecnologías para dar forma a los supermercados del futuro
Hoy en día, cada vez son más los grandes minoristas que empiezan a ofrecer a sus clientes acceso a la plataforma online y a aplicaciones móviles. El caso de Soriana indica la rapidez con la que están evolucionando los supermercados online modernos y dando un gran salto hacia el futuro.
Los compradores online pueden utilizar soluciones informáticas y móviles para:
- visitar toda la línea de productos existente;
- recibir entregas en casa y en la oficina;
- guardar el historial de compras;
- recibir recomendaciones;
- participar en un programa de fidelización.
Además, las aplicaciones le permitirán ahorrar dinero, descubrir promociones existentes, ofertas especiales y las mejores ofertas.
Por otra parte, la personalización de los supermercados del futuro se está llevando a cabo de forma activa mediante la implementación de soluciones basadas en la inteligencia artificial. La IA podrá estudiar los hábitos y la actividad de los clientes, ofrecerá recomendaciones sobre la marcha y propondrá los artículos que más les interesen.
Las soluciones de automatización y robótica son otro factor crucial. Los almacenes de las tiendas se están automatizando y el procesamiento de los pedidos también. Esto acelera el proceso de transporte de las mercancías hasta los consumidores finales.
Puede pedir pantallas, comprar un nuevo televisor o simplemente llenar una bolsa de la compra con soluciones prácticas que implican automatización y robótica:
- robots de recogida en almacén;
- máquinas de autopago que no escanean códigos de barras;
- drones para entregar en una ubicación seleccionada;
- vehículos autónomos utilizados para entregar mercancías.
Esto permite a los clientes obtener lo que desean con extrema rapidez y a la empresa reducir costes.
Realidad virtual y aumentada: tecnologías para los supermercados del futuro
La especialidad de las tecnologías de realidad virtual y aumentada es la variedad. Los supermercados online contemporáneos las están incorporando frenéticamente en sus sitios web. Permiten a los clientes juzgar los productos mirándolos, probándolos en las tiendas, admirando el diseño, comprobando las distintas variantes de color, etc. Ninguno de ellos tiene que ir físicamente a la tienda.
Todo lo que hay que hacer es ponerse unas gafas especiales y acceder al sitio web o a la aplicación. Será como si estuvieras paseando por los pasillos. Puedes añadir artículos a tu carrito y hacer tu pedido al instante.
Ventajas de los supermercados del futuro para los compradores
Existen supermercados digitales positivos que permiten a los clientes ahorrar tiempo y dinero. Tienen varias ventajas irrefutables y significativas.
- Sistema de navegación y filtrado fácil. Los productos están disponibles de inmediato en el sitio web y en la aplicación para ser filtrados por precio, tamaño, marca y otros criterios.
- Listas de la compra y pedidos automáticos. En los sistemas digitales, puedes elaborar una lista de la compra detallada en pocos minutos. Otros ya son plataformas automáticas que crean listas de la compra en función de los hábitos de los clientes.
- Recogida y entrega. No es necesario que vayas a la tienda el jueves a comprar el pan. Haz el pedido el lunes y te lo entregarán el jueves. Tendrá la garantía de recibir los mejores productos de ese día en particular. La otra alternativa es enviar su lista de la compra a un supermercado online y elegir recogerla en un plazo determinado. No tendrá que perder una hora recorriendo la tienda. Cuando llegue, todas sus compras estarán empaquetadas y listas.
- Pago seguro. Las tecnologías sin contacto y los pagos online actuales hacen que los pagos sean rápidos y seguros. Puede añadir varios sistemas de pago en la aplicación, controlar sus gastos, obtener recibos digitales y hacer un seguimiento de las bonificaciones.
Como se puede observar, el cambio a los supermercados digitales modernos ofrece oportunidades increíbles a los compradores.
Ahorro y mejora de la eficiencia en las compras
Las posibilidades de la futura digitalización de los supermercados ofrecen más ventajas y oportunidades:
- descuentos individuales, en función del patrón de comportamiento del cliente;
- comparación de precios y promociones y precio instantáneo;
- comparaciones de promociones para seleccionar el mejor producto;
- control del presupuesto móvil;
- estados de gastos periódicos de un periodo de tiempo elegido.
En consecuencia, cada vez más personas se interesan por comprar en supermercados innovadores.
Integración de tecnologías avanzadas
El futuro de los supermercados digitales no se limita a la comodidad y al ahorro en las compras. También ofrecen la posibilidad de implementar nuevas soluciones tecnológicas.
- Internet de las cosas. Con la ayuda del IoT, los frigoríficos y otros electrodomésticos de la cocina pronto podrán pedir automáticamente los productos que estén a punto de agotarse.
- Big Data. El análisis de big data ayudará a los minoristas a predecir la demanda con precisión, por lo que habrá menos pérdidas y los clientes obtendrán lo que necesitan.
- Asistentes de voz. Los comandos de voz le ahorrarán tiempo y añadirán algunos artículos que quizá haya olvidado o que desee incluir en su lista de la compra.
Este nuevo método tecnológico de comprar y acudir a los supermercados online es lo más automatizado, predecible y cómodo posible.
La tecnología no solo ahorra dinero, sino que minimiza el impacto medioambiental:
- la optimización de las rutas de reparto reduce las emisiones de CO2;
- la previsión precisa de la demanda reduce el desperdicio de alimentos;
- el uso de recibos digitales y la eliminación de las etiquetas de papel reducen el consumo de papel.
El aspecto medioambiental está cobrando cada vez más importancia entre los consumidores que se inclinan por realizar compras conscientes.
Reflexiones finales
Los supermercados digitales del futuro incorporan tecnologías de alto nivel, ahorro y comodidad. Las herramientas de inteligencia artificial, las ofertas personalizadas, la automatización, las interfaces cómodas, etc. estarán a su disposición.
Además, este tipo de compras es favorable para el medio ambiente y la seguridad del mundo que nos rodea.
