Ciudad de México / Redacción
De acuerdo a la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), en 2020 el comercio electrónico en México registró 316 mil millones de pesos en ventas, representando un aumento del 81 por ciento, en comparación al 2019.
Pierre Claude-Blaise, Director General de la asociación, señaló que por la pandemia se espera siga creciendo este medio de ventas y que de esta manera los empresarios refuercen sus operaciones.
“Esperamos una mayor participación de las pymes en el ecosistema, estas empresas tuvieron que participar el año pasado transformándose de la noche a la mañana. Ahora con más tiempo y más recursos, hay más posibilidad para permitirles incorporarse”, explicó Claude-Blaise
Las categorías que registran crecimiento en el sector siguen siendo comida, medicamentos, tecnología, medios y entretenimiento, además de la salud.
En una encuesta realizada por la AMVO, más del 50 por ciento de los consumidores refirieron que buscarán ser más responsables, con respecto al impacto ambiental que causan sus compras.
También disminuirán su intención de compra por marcas que conocen de tiempo atrás, abriéndose a buscar nuevas opciones.
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Con respecto a las razones para hacer compras en línea, el 60 por ciento dijo que lo hacen para encontrar productos que no cuentan con disponibilidad en la tienda física.
Además, algunos consideraron la practicidad de recibir las compras a domicilio, así como el ahorro de tiempo, con lo que se evitan las aglomeraciones en las tiendas físicas, también señalan la comparación de precios.
El 81 por ciento de los no compradores, dijeron tener miedo a sufrir un fraude, colocándose como un reto para el crecimiento de dicho canal de compra.
Un 64 por ciento de los encuestados, menciona que el comercio digital debe contar con más formas para realizar los pagos.
Siete de cada 10 consumidores, dijo sentirse satisfecho con sus compras, el directivo de AMVO mencionó que la cifra es un tanto menor a la registrada en 2019.
“Lo que afectó más tiene que ver con la entrega y lo que pasó la primera parte del año, cuando las empresas no estaban listas para enfrentar el gran crecimiento de demanda. La segunda mitad del año vimos que todos mejoraron mucho”, detalló Claude-Blaise.
Agencias / Vox Populi Noticias.
