Contar con una solución de CRM (Customer Relationship Management, Gestión de Relaciones con los Clientes, en español) es importante para el éxito de las pequeñas y medianas empresas. Este sistema permite a las empresas gestionar de forma efectiva las relaciones con sus clientes actuales y potenciales, optimizar las ventas y mejorar la productividad. Por eso, en este artículo veremos una serie de opciones recomendadas para PyMES.
No obstante, antes de conocer de cuáles se trata, es importante dejar claro que, además de contar con un eficiente CRM, las empresas deben tener soluciones financieras adecuadas.
En este sentido, una tarjeta para PyMES con American Express brinda beneficios financieros atractivos, como financiamiento de hasta 50 días naturales sin intereses para cubrir los gastos del negocio, flexibilidad en los pagos y control de gastos. Además, son tarjetas de servicio que están diseñadas específicamente para atender las necesidades de las empresas, no son tarjetas de crédito tradicionales.
¿Cuáles son las mejores opciones de CRM para PyMES?
A continuación, te mostramos un listado de los software de este tipo mejor valorados y sus características, para que puedas elegir el que implementarás.
#1 Salesforce
Salesforce se ha consolidado como uno de los CRM líderes del mercado y sus soluciones se adaptan sin problemas a las necesidades de las PyMES. Ofrece una amplia gama de herramientas y funcionalidades, que abarcan desde seguimiento de clientes y gestión de ventas hasta servicio al cliente y automatización de marketing.
Además, puesto que se integra con otras aplicaciones empresariales, es más fácil acceder a los datos y colaborar entre equipos.
#2 HubSpot CRM
HubSpot CRM es una opción popular gracias a su enfoque intuitivo y su modelo de precios asequible, perfecto para las pequeñas y medianas empresas con presupuestos reducidos.
Su interfaz fácil de usar pone al alcance herramientas para gestionar contactos, organizar ventas y automatizar tareas. También, se integra con otras aplicaciones de marketing y ventas de HubSpot, para una gestión más completa del ciclo de vida del cliente.
#3 Zoho CRM
Zoho CRM es un software muy completo con características interesantes como la gestión de contactos, automatización de ventas y seguimiento de clientes potenciales.
Al integrarlo con otras herramientas del mismo desarrollador, como Mail y Desk, se puede gestionar de forma más eficiente las comunicaciones y el servicio al cliente.
#4 Pipedrive
Pipedrive es otro popular CRM para PyMES, enfocado en la gestión de ventas. Gracias a su interfaz intuitiva y fácil de usar es adecuado para usuarios con poca o ninguna experiencia al manejar este tipo de software.
Desde su plataforma puedes realizar un seguimiento de los contactos y de las actividades de ventas, gestionar los acuerdos y visualizar el embudo de ventas.
#5 Axonaut
Axonaut no es solo un CRM, sino también un ERP todo en uno diseñado para PyMES. Por esta razón, incluye las funciones típicas, como la gestión de contactos y oportunidades de venta, pero también características de gestión empresarial, como facturación, gestión de proyectos, seguimiento de tiempo y gestión de inventario.
El hecho de que integre todas estas funcionalidades le hace ser útil para las empresas que buscan una solución integral para gestionar diferentes aspectos de su negocio sin tener que invertir en programas individuales.
#6 FreshWorks CRM
FreshWorks CRM es conocido por presentar un amplio conjunto de herramientas imprescindibles para las ventas y marketing de las empresas, entre ellas, seguimiento de contactos, gestión de acuerdos, automatización de marketing y generación de informes.
Destaca por su interfaz fácil de usar y por enfocarse en brindar la mejor experiencia al usuario. Debido a que pertenece a FreshWorks, se integra muy bien con Freshdesk y Freshchat, entre otros programas de la misma empresa.
#7 NoCRM
NoCRM está especialmente diseñado para los equipos de ventas, a quienes busca simplificar el proceso de ventas, eliminando la necesidad de ingresar datos innecesarios.
Se basa en un enfoque de tarjetas y cada una representa prospectos y oportunidades de venta, facilitando el seguimiento y la gestión. Este CRM se adapta bien a las PyMES que requieren un sistema sencillo.
