La Comisión Federal de Electricidad (CFE) se mantiene en la primera posición del top ten de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Tampico. Según Manuel Alberto Leal Villarreal, delegado de la Prodecon, en lo que va del año se han recibido 556 quejas contra la CFE.
La delegación de PROFECO zona Golfo-Norte, que cubre 58 municipios de Tamaulipas, Veracruz y San Luis Potosí, recibe diariamente unas 50 quejas relacionadas con diversos servicios y comercios.
“Atendemos 300 quejas a la semana de manera formal, tenemos un “top ten” de los proveedores que incurren en alguna falta, ahí tenemos en primer lugar a la CFE, en segundo a la Comapa, luego a tiendas de supermercados, seguido por financieras y aseguradoras son lo que más tenemos de quejas”.
El delegado también agradeció a la CFE por haber instalado un módulo de atención en las oficinas de la PROFECO en Tampico. De esta forma, se facilita la recepción y resolución de quejas.
“La CFE tiene un módulo donde logramos un 90 % de conciliación en las quejas. Somos aliados del bienestar del pueblo”.
Entre los principales motivos de molestia de los usuarios se encuentran los cobros elevados por el servicio de energía. Asimismo, las variaciones de voltaje que dañan sus aparatos eléctricos.
