Con el inicio del programa del Buen Fin, el módulo de atención de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Reynosa tuvo su primer caso de mediación. Este entre un centro comercial y un cliente que solicitaba el reembolso de unas llantas incorrectas.
José Luis Márquez, director de la oficina nororiente de PROFECO, explicó que habrá tres módulos de atención ubicados en periférico, Morelos y Paseo Reynosa. Como cada año, se enfocarán en brindar atención y vigilancia, realizando operativos si es necesario.
“Vamos a privilegiar la mediación acudiendo con el proveedor antes de una sanción, por ejemplo, este viernes por la mañana en periférico hubo una compra de llantas no eran del rin solicitado, regresa el consumidor y no querían darle la devolución, gracias a PROFECO se le regresó su dinero”, detalló Márquez.
PROFECO activa módulos en Buen Fin Reynosa
Asimismo, este tipo de atención busca resolver los problemas antes de llegar a un proceso administrativo. Ya que las sanciones en estos casos pueden ser bastante elevadas.
Por su parte, Márquez destacó la importancia de que los consumidores planifiquen sus compras, comparen precios y garantías, y aprendan a distinguir entre promociones reales y descuentos falsos.
De igual forma, recomendó evitar páginas engañosas que pueden resultar en fraudes durante esta temporada de ventas.Finalmente, aconsejó mantener un sistema de ahorro y adquirir con anticipación los regalos y artículos para las fiestas decembrinas, para así empezar el año sin problemas económicos, especialmente ante la conocida cuesta de enero.
Reynosa, Tamaulipas/Yenni García Escobar
