La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) logró recuperar un millón 287 mil 514 pesos para clientes inconformes durante el Buen Fin de este año, según informó la institución la mañana de este lunes. Esta cifra representa un incremento de 448 mil 290.25 pesos. Respecto a lo recuperado hasta la tarde del sábado, cuando el monto alcanzaba los 839 mil 223.75 pesos.
Desde el inicio del Buen Fin el pasado 15 de noviembre, cuando comenzaron las ofertas y promociones en todo el País, los consumidores han presentado 275 inconformidades. La Profeco detalló que ha conciliado exitosamente 208 de estos casos, mientras que 58 siguen en proceso. Cinco quejas no pudieron resolverse y otras fueron transferidas a distintas dependencias o quedaron sin resolución por falta de información.
La Ciudad de México encabeza la lista de entidades con más inconformidades, sumando 58 casos, seguida por el Estado de México y Jalisco con 25 cada uno. Veracruz, Coahuila, Nuevo León y Oaxaca también han reportado quejas.
—Los motivos más frecuentes de las quejas incluyen el incumplimiento de ofertas, productos defectuosos o mal entregados, y falta de respeto a los precios anunciados—. También se han registrado cancelaciones de compra y retrasos en la entrega, problemas que la Profeco ha tenido que mediar.
En el Buen Fin 2024, la Profeco asesoró a 12 mil 218 personas
—En los últimos tres días, la institución ha asesorado a 12 mil 218 personas sobre los trámites relacionados con sus compras—. Para ayudar a los consumidores a evitar estas situaciones, la Profeco ha implementado la herramienta “Quién es Quién en los Precios para el Buen Fin”. Esta, permite consultar el precio promedio de artículos como cámaras y electrodomésticos según la ubicación.
Este año, la edición número 14 del Buen Fin busca generar una derrama económica de 42 mil 581 millones de pesos. Así, superando en 5 mil millones la cifra del año pasado, según la Secretaría de Desarrollo Económico (Sedeco).
