Aquellos usuarios que rechazan instalar un medidor de agua para pagar solo lo que consumen son los principales quejosos contra COMAPA, según el juez Albino Ignacio Salinas Salinas. El líder del Tribunal de Justicia Administrativa de Victoria señaló que en 2024 se han registrado 61 denuncias contra la Comisión Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (COMAPA).
Los usuarios se quejan de los cobros aplicados por la entidad, basados en estimaciones, ya que rehúsan poner un medidor en sus hogares.
“Como las facturaciones no están basadas en mediciones reales, esto ha generado molestias entre los usuarios, quienes se han acercado con nosotros para interponer una queja”.
Salinas mencionó que muchos usuarios sin medidor de agua se han rehusado a pagar a COMAPA, resultando en el corte del servicio. Hasta ahora, se han solucionado 40 de los 61 casos; la mayoría de las decisiones han favorecido a los usuarios. No especificó cuántas quejas se han resuelto a favor de COMAPA, pero aseguró que la mayoría han beneficiado a los usuarios insatisfechos. El juez explicó que en los casos ganados por los ciudadanos:
“La COMAPA ha tenido que revertir sus procesos, es decir, anular los cobros y, en algunos casos, reintegrar los montos pagados o reinstalar el servicio suspendido”.
Salinas invitó a la comunidad a presentar sus quejas si sienten que alguna autoridad municipal ha vulnerado sus derechos o ha incurrido en irregularidades.
“Este año hemos atendido un total de 148 procesos sumarios, de los cuales la COMAPA ha acumulado 61 quejas, mientras que Tránsito tiene 50 quejas, Tesorería 23, hay 9 quejas contra los parquímetros, y el resto se distribuyen entre la Secretaría de Desarrollo Urbano, los Jueces Calificadores”.
