Senado aprueba reforma que facilita cancelar servicios digitales. El Senado de la República de México aprobó por amplia mayoría una reforma que busca hacer más sencillo cancelar servicios contratados en plataformas digitales, telefonía y otros sistemas de suscripción. La Cámara de Diputados avaló previamente la medida, y el Senado la aprobó después con 91 votos a favor.
Senado aprueba reforma para cancelar servicios y fortalece derechos de consumidores
De acuerdo con la modificación a la Ley Federal de Protección al Consumidor:
“El proveedor deberá implementar mecanismos que, sin contravenir a las disposiciones contractuales, permita a la persona consumidora cancelar el servicio, suscripción o membresía de manera inmediata”.
Ricardo Monreal impulsó la iniciativa y la turnaron al Ejecutivo Federal; también establece que los aumentos o ajustes en las tarifas “requerirán consentimiento expreso e informado de la persona consumidora”.
Además, en los casos donde exista renovación automática, las empresas deberán notificar al usuario con al menos cinco días naturales de anticipación. Al igual que permitir la cancelación sin penalización.
Asimismo, los legisladores destacaron que esta reforma a la ley corrige una omisión legal que generaba constantes quejas de la ciudadanía ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Principalmente debido a la falta de claridad en las renovaciones y las dificultades para cancelar o revocar pagos de las suscripciones.
Con esta medida, el Senado de la República busca fortalecer los derechos digitales de los usuarios mexicanos. Además de equilibrar las relaciones entre consumidores y proveedores ahora, en la nueva era digital.
