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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) enviará un exhorto a Ticketmaster para que publique información completa y clara sobre la venta de boletos para los conciertos de la banda de k-pop BTS, luego de recibir más de 4 mil solicitudes de consumidores, informó Iván Escalante.
“Hemos verificado que los datos personales de los compradores se resguarden. También los usuarios que compran los boletos firman un documento que compromete a la empresa a resguardarlos. Sí, la semana pasada se anunció que habrá tres conciertos, por los que se recibieron 4 mil 746 solicitudes a Profeco para revisar que se anuncien los mapas de los asientos, que se determine cuáles van a ser los cargos y las condiciones, así como qué incluyen los paquetes especiales”, dijo en la conferencia matutina.
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Profeco solicita a Ticketmaster brindar información sobre la venta de boletos para el concierto de BTS
El funcionario explicó que existe comunicación constante entre las personas consumidoras y la boletera, y que el exhorto se enviará para atender directamente las exigencias de los fans.
“Hay comunicación muy fluida entre las personas consumidoras y la boletera. Hoy se enviará un exhorto para que se publique la información que exigen los fans”, añadió.
Escalante detalló que, de acuerdo con lo informado hasta ahora, habrá dos preventas y una venta general.
“Tenemos entendido que habrá dos preventas y una venta general. Una de las preventas será para miembros de este club del grupo, y otra para grupos financieros que patrocinan a la boletera”, dijo.
Además, el exhorto solicitará que se especifique cuántos boletos se asignarán a cada una de las fases de venta, con el objetivo de dar mayor certeza a las y los consumidores.
Hoy en la #MañaneraDelPueblo de Claudia Sheinbaum 👩🏻
El titular de @Profeco, @ivan_escalante, informó que hoy enviará un exhorto a Ticketmaster para que transparente venta de boletos de conciertos de BTS: “nos han llegado 4 mil 746 entre documentos y correos electrónicos… pic.twitter.com/PzHuqGdVaa
— MVS Noticias (@MVSNoticias) January 19, 2026
