El reforzamiento de la seguridad en los cruces fronterizos de Matamoros ha encendido alarmas en el sector comercial. Pues ve con preocupación el giro que han tomado las aduanas en el país. Desde que se intensificaron las medidas de control, la imagen de los puntos de cruce se ha alejado de la bienvenida cordial. Para convertirse en un entorno más parecido a un cuartel, según critican los empresarios.
Christian Pérez Cosío, abogado de la Cámara Nacional de Comercio (CANACO), señaló que la creciente presencia militar está modificando la percepción de los visitantes al país. Para él, este cambio es preocupante, ya que “es el primer contacto que tienen las personas con México y hoy parece un cuartel, no una aduana”.
Los cruces fronterizos de Matamoros enfrentan críticas por su imagen militarizada y procesos lentos
Además, recordó que en el pasado, el personal asignado a las aduanas estaba capacitado para atender tanto a los usuarios como al comercio exterior. Mientras que actualmente son más comunes los perfiles de seguridad. Esto, explicó, ha generado un trato más rígido y menos enfocado en el servicio al cliente en los cruces fronterizos de Matamoros.
Por otro lado, Pérez Cosío cuestionó la falta de avances en la modernización de los procesos aduaneros. A nivel internacional, se buscan soluciones tecnológicas para agilizar el cruce de mercancías. Pero en la práctica, las revisiones siguen siendo manuales y lentas. Este rezago está afectando directamente la eficiencia de los cruces fronterizos.
Un ejemplo claro de esta lentitud es el sistema del semáforo fiscal, que ha perdido eficacia. Según el abogado, las revisiones ahora se realizan de manera generalizada, sin importar el resultado de los filtros. Lo que incrementa considerablemente los tiempos de espera en los cruces fronterizos en Matamoros.
El resultado de este escenario es que el cruce hacia México se ha vuelto más lento y menos eficiente. Ante esta situación, el abogado hizo un llamado a revisar la estrategia implementada en las aduanas. Para recuperar una imagen más accesible y mejorar la experiencia de los usuarios.
Por Jorge Capetillo
