Choferes de transporte reciben curso emocional en Matamoros. Operadores de distintas rutas del transporte público en Matamoros, Tamaulipas, participaron en un curso de “Inteligencia Emocional”. Con el principal propósito de mejorar la atención que brindan diariamente a los usuarios.
La actividad estuvo dirigida a choferes del servicio colectivo y abordó temas relacionados con el manejo de emociones, la atención ciudadana y la importancia del trato respetuoso hacia los pasajeros.
En Matamoros, choferes reciben curso emocional para mejorar el servicio
Rafael Cortés Villarreal, delegado de Transporte Público en Matamoros, informó que en esta primera etapa participaron alrededor de 70 operadores de diferentes rutas.
Comentó que esta capacitación forma parte del programa “Doctor Carlos Picazo”. El cual ya se ha desarrollado en otros municipios de Tamaulipas, como Tampico, Altamira y Reynosa, antes de llegar a Matamoros.
“Es un curso muy completo, dura dos horas, donde los operadores aprenden sobre sus emociones y situaciones personales que muchas veces influyen en su comportamiento diario”, señaló.
Además, el funcionario explicó que la intención es que los cerca de 650 operadores del transporte público que trabajan en Matamoros reciban esta capacitación de manera gradual.
La jornada se realizó en horario matutino en las instalaciones del Frente Único de Trabajadores de Autos de Alquiler, Maxi Taxi y Conexos.
Cortés Villarreal señaló que, además de fortalecer la atención al usuario, también se busca que los operadores reflexionen sobre la responsabilidad que implica ofrecer un servicio público.
Añadió que este tipo de acciones podrían contribuir a reducir las quejas ciudadanas por malas actitudes, discusiones o falta de atención de algunos choferes.
Por Jorge Capetillo
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