La espera por una consulta médica se convirtió en una jornada de casi todo el día para Velia Esther Zapata, derechohabiente del Instituto Mexicano del Seguro Social. La residente de la colonia Santa Elena, en Altamira, denunció presuntas irregularidades y malos tratos en el Hospital General de Zona del IMSS en Ciudad Madero.
De acuerdo con su relato, llegó al hospital alrededor de las 7:20 de la mañana porque tenía una cita en el área de nefrología programada a las 8:00. Sin embargo, aseguró que una asistente médica le dio información incorrecta sobre el módulo donde debía realizarse la toma de signos vitales.
Paciente relata larga espera y malos tratos en IMSS de Ciudad Madero
Al notar que no la llamaban para la revisión previa, preguntó al personal. Según dijo, recibió una respuesta negativa y presuntamente grosera.
“Pasaron a todos y a mí no. Me dijeron que me había equivocado de puerta, pero nunca escuché que mencionaran mi nombre”.
La mujer afirmó que, después de reclamar por la larga espera, el personal retrasó más su atención.
“Cuando grabé la situación, la asistente dijo que ya no me atendería y se llevó mi hoja al módulo”.
Posteriormente, buscó pasar con la especialista en nefrología. Sin embargo, aseguró que la doctora se negó a consultarla porque no tenía la toma de signos vitales.
“Le expliqué que las asistentes no quisieron atenderme, pero aun así me dijo que no podía recibirme”.
Ante la situación, Velia Esther Zapata acudió con directivos del hospital para pedir apoyo. Sin embargo, indicó que tampoco recibió una respuesta favorable. Por su parte, personal de medicina interna reprogramó su consulta médica para las 5:00 de la tarde del mismo día.
La derechohabiente señaló que permaneció prácticamente todo el día en espera de atención y no tuvo oportunidad de desayunar o comer.
“Me sentía mal y aun así me dejaron esperando todo el día. No se vale cómo nos tratan”.
Por Rufino Aguilera
Te puede interesar: Sale en libertad la organizadora señalada por fraude en Tampico, Tamaulipas
