Las quejas contra el IMSS en Matamoros siguen creciendo entre pacientes y familiares que acuden al hospital en busca de atención médica. Aunque la institución ha informado avances en sus servicios, varios derechohabientes señalan una realidad distinta dentro de sus instalaciones.
Entre los reclamos aparecen retrasos en cirugías, falta de insumos médicos, deficiencias en laboratorios y problemas con el aire acondicionado. Asimismo, pacientes han reportado dificultades para recibir atención oportuna y para acceder a traslados hacia otras ciudades.
La molestia después de que la Cámara Nacional de Comercio instaló un módulo de quejas afuera del hospital. En apenas una hora, el módulo recibió más de 100 denuncias relacionadas con presuntas fallas en el servicio médico.
Los reportes se concentraron en cinco puntos principales:
- Medicamentos.
- Especialistas.
- Operaciones.
- Traslados.
- Malos tratos.
A estas denuncias se suman problemas de infraestructura que han afectado al hospital durante meses. Entre ellos, fallas en distintas áreas y antecedentes como el incendio ocurrido el año pasado en lavandería.
Uno de los señalamientos más sensibles surgió desde el laboratorio del IMSS. Una trabajadora informó a pacientes que, desde hace más de dos meses, enfrentan desabasto de material básico.
Según ese testimonio, no cuentan con tubos para muestras de sangre, agujas ni otros insumos necesarios para realizar análisis clínicos. Por lo mismo, algunos pacientes reciben la sugerencia de comprar material por su cuenta.
La trabajadora también señaló que el personal enfrenta el enojo de los usuarios, aunque las carencias provienen del sistema de abastecimiento.
Quejas contra el IMSS en Matamoros contrastan con anuncios oficiales
Otro caso expuso la situación de una mujer de 73 años con Alzheimer, diabetes y una úlcera sacra severamente infectada. Su familiar denunció que la cirugía fue suspendida presuntamente por falta de bolsas o material quirúrgico.
La familiar también relató dificultades para acompañar a su madre durante la estancia médica, pese a la condición neurológica que presenta. Sin embargo, estas denuncias ocurren mientras autoridades del IMSS resaltan avances en la unidad. Entre ellos, la llegada de 17 especialistas médicos y un tomógrafo de última generación.
Mientras esperaba el procedimiento, la paciente permaneció hospitalizada, aislada y sin poder alimentarse durante varios días. Asimismo, la familia aseguró que enfrentó obstáculos para acompañarla, pese a la condición neurológica de la mujer.
Estas denuncias contrastan con los anuncios recientes del IMSS sobre mejoras en sus servicios en Matamoros. El IMSS informó la incorporación de 17 especialistas médicos, un nuevo tomógrafo y un abasto de medicamentos del 96 %. Sin embargo, varios derechohabientes aseguran que esas mejoras no se reflejan en la atención diaria.
Pese a los anuncios de mejora, las denuncias ciudadanas reflejan pendientes que siguen impactando el servicio médico. Aunque se han anunciado refuerzos en el hospital, las inconformidades muestran que la atención sigue bajo presión.
Por Jorge Capetillo
