Evitar filas y reportar fugas con mayor facilidad ya forma parte de los cambios que impulsa la COMAPA Victoria con sus trámites digitales. La Comisión Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Victoria incorporó herramientas tecnológicas para mejorar la atención a los usuarios. Además, busca hacer más simples los trámites relacionados con el servicio.
Fernando García Fuentes, gerente del organismo, explicó que estas medidas ayudan en dos áreas importantes. Por un lado, facilitan el pago de recibos. Por otro, permiten atender reportes ciudadanos con mayor rapidez.
“En COMAPA Victoria contamos con un kiosco de pago para que pagues tu recibo con tarjeta bancaria. Es un sistema fácil, rápido y seguro”.
El módulo se encuentra en las oficinas matriz de COMAPA Victoria. Están ubicadas sobre el bulevar Praxedis Balboa, en la colonia Miguel Hidalgo. Este kiosco opera de lunes a sábado, de 7:00 de la mañana a 7:00 de la tarde. Por ello, representa una opción práctica para quienes desean realizar su pago sin esperar demasiado.
Trámites digitales en COMAPA Victoria reducen tiempos de espera
García Fuentes detalló que el procedimiento puede realizarse con recibo o sin recibo. En ambos casos, el sistema guía al usuario en pantalla.
“Con recibo, colocas el código de barras frente al escáner; además, sin recibo, ingresas tu número de cuenta en la pantalla, revisas tus datos, insertas tu tarjeta, pones tu NIP y listo”.
Asimismo, el organismo municipal fortaleció la comunicación digital para recibir reportes de la ciudadanía. Esta vía permite atender casos como fugas de agua y fallas en el drenaje.
“Ahora es más fácil atender los reportes de los usuarios. Manda un WhatsApp y recibe atención rápida y directa”.
De acuerdo con el titular de COMAPA, estas acciones forman parte de una estrategia para mejorar el servicio diario. También buscan responder con más agilidad a las necesidades de los victorenses.
“En COMAPA Victoria trabajamos para brindarte un mejor servicio todos los días”.
Con estas herramientas, la COMAPA Victoria pretende facilitar los pagos y mejorar la respuesta ante reportes ciudadanos. Asimismo, refuerza sus canales de atención para ofrecer un servicio más cercano.
Por José Saldaña
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