El Poder Judicial de Tamaulipas habilitó una nueva herramienta para facilitar el seguimiento de los procesos judiciales, informó la magistrada presidenta Tania Contreras López. A partir de este servicio, las personas que tengan un procedimiento podrán consultar su expediente electrónico en Tamaulipas, desde cualquier dispositivo con acceso a wifi.
“El Poder Judicial de Tamaulipas pone en marcha este nuevo servicio que permitirá a las personas involucradas en un proceso judicial consultar directamente su expediente electrónico de manera segura, sencilla y desde cualquier lugar”, detalló.
El nuevo expediente electrónico en Tamaulipas permitirá consultar procesos judiciales desde cualquier dispositivo con conexión wifi
Los usuarios deberán validar su identidad mediante una videollamada. Deberán presentar una identificación oficial. Tras validar su identidad, podrán consultar su expediente electrónico en Tamaulipas. La magistrada destacó que la herramienta busca mejorar la atención ciudadana.
“Este proyecto va de la mano con una estrategia, que para nosotros, es fundamental, que es la atención ciudadana, en esta necesidad de ser escuchados, en esta oportunidad que nosotros encontramos de generar estos vínculos con la sociedad, hemos creado por primera vez en el poder judicial la dirección de atención ciudadana”, expuso.
Contreras López señaló que esta área también busca atender las inquietudes de la sociedad relacionadas con la impartición de justicia. La decisión de incorporar el expediente electrónico en Tamaulipas surgió, entre otros aspectos, de las necesidades detectadas mediante los espacios de atención ciudadana. En esos puntos se identificó que muchas personas buscaban conocer de manera precisa cuál era la situación de sus procedimientos judiciales.
“La experiencia en Atención Ciudadana nos permitió identificar un patrón recurrente. Aproximadamente el 85%de las personas atendidas desconocen su estado procesal”, expresó.
Con el nuevo esquema también se pretende concentrar los canales de atención para ofrecer respuestas con mayor rapidez y eficiencia. La magistrada presidenta dijo que buscan facilitar el acceso y orientación a quienes tienen un expediente.
Además, habrá personal especializado para brindar acompañamiento y resolver dudas de las personas usuarias. El personal de atención ciudadana tendrá capacitación continua, informó la magistrada presidenta.
Por Lupita Domínguez González
