Ciudad de México/Redacción:
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) colocó sellos de suspensión en contra de las aerolíneas Volaris y Viva Aerobús en los aeropuertos de San Luis Potosí y Puerto Vallarta, luego de que cobraran de manera indebida por el equipaje de mano.
Así mismo, la propia Procuraduría informó que la sanción se aplicó luego de que ambas aerolíneas se negaran a cumplir con la ley que señala que no se debe cobrar por dicho concepto a los usuarios.
Cabe señalar que la PROFECO alertó de dicho cobro desde la semana pasada, solicitando a todas las aerolíneas que dejaran de cobrar por el equipaje de mano; sin embargo, la dependencia sostuvo que solamente Aeroméxico dejó de hacerlo.
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Por tal motivo, la Procuraduría señaló que “colocó sellos de suspensión a las aerolíneas Volaris y Viva Aerobús en los aeropuertos de San Luis Potosí y Puerto Vallarta, por cobro de tarifa básica sin incluir equipaje de mano”.
Sin embargo, la PROFECO concilió con Aeroméxico sobre algunos reclamos de consumidores para que se les permitiera viajar con equipaje de mano sin carga extra, aún con la tarifa más baja.
Aeroméxico expresó en un comunicado que “ante el llamado de la PROFECO, la aerolínea reconsideró finalmente e incluirá en lo sucesivo, sin cargo extra, equipaje de mano de hasta 10 kilogramos aún en su tarifa más baja”.
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Vale referir que la PROFECO consideró el cobro “abusivo”, toda vez que el equipaje de mano resulta un elemento inherente al servicio de transportación aérea del pasajero, y su cobro como un servicio adicional es indebido, ya que no está sujeto a negociación.
Finalmente, la Procuraduría declaró que cobrar equipaje de mano es una violación “a los derechos del pasajeros reconocidos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley de Aviación Civil”.
Agencias/Vox Populi Noticias
