Ciudad de México / Redacción.-
Samsung, gigante tecnológico originario de Corea del Sur, comenzó hoy con la deshabilitación de celulares adquiridos en México a través del denominado “mercado gris”. A través de comunicados y notificaciones directas, la empresa informa a sus usuarios acerca de esta medida que ya había sido anunciada previamente.
Los afectados empezaron a recibir mensajes en sus dispositivos con el texto: “Tu dispositivo no cumple con la normativa mexicana, por lo que será deshabilitado a partir del 11 de Octubre 2023. Te invitamos a hacer el respaldo de tu información”.
Samsung sigue los pasos de Motorola
Con esta nueva medida, Samsung sigue los pasos de Motorola, quien tomó una decisión similar en agosto de este año. Ambas acciones se atribuyen al crecimiento de importaciones de dispositivos que no cumplen con los estándares mexicanos de calidad y funcionalidad. Los celulares provenientes del “mercado gris” a menudo carecen de banda adecuada para conexión a Internet y algunos no incluyen menú en español. A pesar de estas limitaciones, su precio más asequible motiva a los usuarios a adquirirlos.
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) define el mercado gris como aquellos “productos fabricados legalmente en el extranjero, pero importados sin pasar por el distribuidor oficial y/o titular de la marca”. Esta práctica puede derivar en falta de garantías, etiquetado inadecuado y ausencia de certificaciones.
Los riesgos asociados con estos dispositivos incluyen funcionamiento ineficiente, falta de piezas de reparación, riesgos a la salud y seguridad, y fomento de la competencia desleal.
Modelos afectados
La medida afectará a todos los modelos de Samsung adquiridos en las últimas tres semanas a través de vendedores no oficiales o compras en línea internacionales. En México, los requisitos técnicos para celulares están dictados por la NORMA Oficial Mexicana NOM-221/2-SCFI-2018. Para garantizar que un celular cumple con estas normativas, los usuarios deben verificar etiquetas NOM024 en la caja, información del importador, garantía y detalles del producto en español. Una señal de alarma es la necesidad de un adaptador para conectar el cargador del dispositivo.
Agencias / Vox Populi Noticias
