Para proteger a los consumidores de fraudes en paquetes turísticos la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha lanzado el Operativo Vacaciones de Verano 2024. Este esfuerzo busca prevenir que los consumidores sean víctimas de fraudes al contratar servicios turísticos.
José Luis Márquez Sánchez —Delegado de la zona Nororiente de PROFECO— explicó que el objetivo es asegurarse de que los usuarios no sean engañados al adquirir paquetes turísticos. Para ello, se ha desplegado personal especializado que atiende a los consumidores y recibe denuncias. Se han instalado módulos en el aeropuerto y en la central de autobuses de la zona nororiente.
“Invitamos a los usuarios a comunicarse con nosotros a PROFECO antes de hacer la contratación de un paquete turístico de cualquier agencia de viajes. Aquí lo importante es verificar que sean legítimos, otorgando lo prometido y no sean víctimas de fraudes”.
Hasta ahora, PROFECO ha recibido tres denuncias contra agencias de viajes. Estas quejas indican que los consumidores compraron paquetes que prometían vuelo, hospedaje, alimentación y transporte; solo recibieron boletos de avión. Estos fraudes en paquetes turísticos se han detectado en municipios de 20 localidades de Tamaulipas y 8 ciudades de Nuevo León. PROFECO está atenta a cualquier queja de los ciudadanos, especialmente en este periodo vacacional.
