Para facilitarle a los ciudadanos la solicitud de servicios públicos de manera ágil y transparente, el gobierno municipal de Matamoros presentó la plataforma RIGO (Respuesta Integral de Gobierno). Esta es una plataforma digital, que centraliza las gestiones para reportes y peticiones, que permite interacciones por medio de múltiples canales. Así que los ciudadanos podrán acceder desde página web, celular, llamadas telefónicas, aplicación móvil, ventanillas tradicionales, WhatsApp y redes sociales.
Quien estuvo a cargo de presentar oficialmente a RIGO fue el alcalde Alberto Granados Fávila, que acudió con Alma Rosa Alarcón, la secretaria técnica. Asimismo, también estuvieron acompañados por el director de Gobierno Digital, Francisco Javier Mora, y el director de Imagen, Fernando García Quintana.
“No se trata de un simple anuncio, asistimos al nacimiento de una nueva era de la Administración Pública Municipal, una era para la cercanía, la eficiencia y la transparencia, hoy con el lanzamiento de la Plataforma Digital Respuesta Integral de Gobierno, RIGO por sus siglas, avanzamos con este compromiso”, destacó el alcalde.
La plataforma digital se desarrolló como parte de una estrategia para modernizar la administración pública en Matamoros, detalló el mandatario municipal. Así tendrán una relación más estrecha con la ciudadanía.
“RIGO no es simplemente una aplicación de una página web. Es todo un ecosistema digital que simplifica y digitaliza los servicios municipales”, explicó.
Por su parte, la secretaria técnica, Alma Rosa Alarcón, detalló que esta primera fase de implementación permitirá a los ciudadanos realizar reportes y solicitudes desde distintos medios, facilitando la atención de problemas como baches, semáforos dañados, alumbrado público, postes caídos y basureros clandestinos.
“Los ciudadanos podrán realizar solicitudes a través de nuestra página web, el celular, una llamada telefónica, una aplicación móvil, las ventanillas tradicionales, WhatsApp, la línea 072, y a través de las redes sociales de los servidores públicos que andan en las calles, de las secretarías o de todo el personal del municipio”, señaló.
Alarcón agregó que desde su fase de prueba, iniciada el 20 de noviembre, la plataforma RIGO de Matamoros, ha permitido recolectar datos estadísticos clave para detectar las principales necesidades de la comunidad y optimizar la respuesta gubernamental.
Por Jorge Capetillo
