Aunque ya existen herramientas tecnológicas al alcance de todos, muchas pequeñas y medianas empresas en México siguen operando sin digitalización de PYMES. Greyci Ethel Robles Barajas, consejera nacional de Concanaco, explicó que aún hay empresarios que no se animan a probar nuevos métodos.
“Hay muchas pymes donde se ha batallado mucho, desde el cobro con tarjeta hasta el uso básico de herramientas digitales”, comentó Robles, quien también forma parte de la Comisión Nacional de Tecnología.
Este tipo de negocios prefiere seguir con la atención directa al cliente y recibir pagos en efectivo. Lo hacen porque es lo que conocen, aunque eso limite su crecimiento.
“El problema es que muchos no se quieren capacitar. Les da miedo lo nuevo. Y aunque eso les signifique más trabajo, prefieren lo tradicional”.
De acuerdo con un análisis realizado hace dos años, cerca del 50 % de los negocios ya usaban alguna herramienta digital, aunque los datos actuales aún están en proceso de actualización.
“Estamos por recibir la información nacional actualizada. De ahí, bajaremos los datos a nivel estatal para saber dónde enfocarnos”.
En contraste, quienes sí han dado el paso hacia lo digital han comenzado a utilizar sistemas de control de inventarios, software contable automatizado y hasta inteligencia artificial.
“Eso es lo que viene, es el boom. La Concanaco ha estado trabajando fuerte este mes en temas de IA, y hemos tenido cursos muy buenos que queremos seguir impulsando”.
Aclaró que integrar herramientas tecnológicas no significa recortar personal, sino usar mejor el tiempo.
“No se trata de desplazar a nadie, sino de liberar tiempo, automatizar procesos y permitir que el personal se enfoque en otras funciones. También se trata de vender más, de abrir canales en redes sociales, en plataformas como Amazon o MercadoLibre”.
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Un reflejo claro del rezago es que muchos negocios ni siquiera han implementado el uso de códigos QR. En entidades como Tamaulipas, esta herramienta digital aún no se utiliza ampliamente.
Por su parte, Robles adelantó que esta misma semana podrían publicarse resultados nacionales sobre el avance de digitalización de PYMES.
Por Lupita Domínguez González
