Con la llegada del Buen Fin 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor pidió a los habitantes del norte de Tamaulipas aprovechar los medios digitales para presentar sus quejas. La recomendación de las quejas de PROFECO durante el Buen Fin se debe a que el módulo presencial de atención en Matamoros sigue cerrado.
El punto local lleva casi un año sin operar y aún no hay fecha para reabrirlo. Así lo explicaron personal de la oficina regional de PROFECO con sede en Reynosa. Esta situación ha causado confusión entre los consumidores. Los cuales buscan orientación o apoyo directo.
Quejas en PROFECO durante el Buen Fin en Matamoros: Ante el cierre del módulo local, la dependencia ofrece atención digital
En esta edición del Buen Fin su meta es proteger a los compradores, promoviendo precios claros, servicios de calidad y respeto a sus derechos. Así lo recordó la dependencia. Una vez recibida la queja por correo o vía digital, la PROFECO programa una cita entre el consumidor y la empresa para buscar una conciliación en Matamoros. Si no se alcanza un acuerdo, la institución actúa conforme a la ley y emite una resolución oficial.
Finalmente, recomendaron revisar precios, guardar comprobantes y reportar cualquier irregularidad durante la temporada de promociones. Cuando aumentan las ofertas en tiendas y plataformas en línea. Así lo explicaron las autoridades federales y PROFECO.
Por Jorge Capetillo
