La Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico de Tamaulipas cerró 2025 con cifras positivas y por encima de lo esperado, reflejo de un mayor acercamiento de la ciudadanía y una creciente confianza en esta instancia encargada de mediar conflictos entre pacientes y personal médico. Así lo dio a conocer su comisionado estatal, Martín Tofic Salum Fares.
De acuerdo con el funcionario, el año pasado se superaron las metas establecidas en la programación anual.
“Habíamos programado 280 atenciones y lo que ocurrió es que tuvimos 296 al cierre de 2025”, detalló.
Salum Fares explicó que la función principal de la Comisión es evitar que los conflictos escalen a instancias legales.
“Buscamos la conciliación ante una percepción de mala práctica médica, ya sea del paciente hacia el médico o viceversa, para evitar que una situación se convierta en un problema mayor”, señaló.
Uno de los datos más relevantes es que todos los casos fueron resueltos.
“Quiero decirles con mucho gusto que el 100 % de las atenciones que recibimos fueron resueltas”, afirmó.
Además, dijo que 2026 ya inició con nuevos asuntos en proceso. “Empezamos el año con dos o tres casos: uno del Seguro Social que estamos atendiendo y otros de orientación en diversas unidades”, agregó.
Sobre los conflictos más recurrentes, el comisionado reveló que los procedimientos dentales encabezan la lista.
“Aunque no parezca, los casos dentales son los que más se repiten, sobre todo en el ámbito privado”, explicó.
Detalló que muchas inconformidades surgen por fallas en la comunicación entre paciente y médico.
“Cuando la gente se acerca a nosotros, reiniciamos esa comunicación y ofrecemos alternativas: continuar el tratamiento, buscar otra atención o incluso el reembolso”, puntualizó.
También se atienden casos relacionados con cirugías plásticas y estéticas, donde las inconformidades suelen centrarse en los resultados.
“Cada caso se analiza por el área médica y legal, y una vez que se determina la procedencia, se busca que ambas partes lleguen a un acuerdo”, indicó.
Montos recuperados mediante el arbitraje médico de Tamaulipas
En cuanto a los montos recuperados para los pacientes, Salum Fares destacó un caso relevante.
“El monto más alto del año pasado fue de 200 mil pesos, en una cirugía estética; se logró recuperar gran parte de ese recurso”, señaló.
El comisionado subrayó que la Comisión atiende casos del ámbito social, institucional y privado, y reconoció que cada vez más personas se acercan a solicitar apoyo.
“Hay gente que tiene más confianza en la Comisión y esperamos seguir consolidándola”, expresó.
Finalmente, recordó que la dependencia no puede actuar de oficio.
“Por ley, nosotros no podemos iniciar un caso si la persona no se acerca directamente; no actuamos como otras instancias”, aclaró.
La Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico se encuentra ubicada en la esquina del 13 y Tabasco, número 143, en Ciudad Victoria. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a 15:00 horas, y el número telefónico es 834 315 71 71, para quienes requieran orientación o deseen iniciar un proceso de conciliación.
Por Jordan Espinosa
