La Oficialía Primera del Registro Civil en Matamoros trabaja en una nueva etapa de atención para mejorar la experiencia de los servicios de los ciudadanos que acuden a realizar sus trámites. El titular de la dependencia, Omar Masso Quintana, explicó que durante años algunos procesos administrativos provocaron inconformidad entre usuarios. Debido a la burocracia y las dificultades para completar distintas gestiones.
La dependencia ajusta procesos para ofrecer mejores servicios del Registro Civil Matamoros a ciudadanos
Señaló que estas situaciones pudieron generar una imagen negativa de la oficina. Sin embargo, aseguró que actualmente se aplican cambios para brindar un servicio más rápido y con mayor cercanía hacia la población.
“El objetivo es que las personas encuentren una atención digna desde que ingresan a la dependencia”
Masso Quintana señaló que el personal prioriza la atención y el apoyo en cada trámite. Además, reconoció que todavía existen áreas donde se pueden realizar mejoras. Aunque confío en que las nuevas medidas permitan fortalecer la confianza de los ciudadanos. Invitó a la población a acercarse a la Oficialía Primera del Registro Civil para efectuar sus gestiones y reportar cualquier inconformidad directamente ante la dependencia para recibir seguimiento.
Por Jorge Capetillo
