Ciudad de México / Redacción.-
Costco se encuentra en la mira de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), tras darse a conocer que la empresa limitará la venta de sus pasteles y postres. La Profeco ha emitido una advertencia a los clientes de la tienda, sugiriendo que tomen precauciones antes de realizar compras o adquirir membresías.
La advertencia se realizó a través de Buró Comercial, una plataforma que recoge información sobre proveedores de bienes y servicios, incluidas las quejas y motivos de reclamación. Según la información brindada por esta plataforma, desde el 1 de diciembre de 2018 al 31 de julio de 2023, la Profeco ha recibido un total de 241 quejas sobre Costco.
Los motivos de reclamación más habituales a nivel nacional respecto a la empresa estadounidense, según la Profeco, incluyen:
- Negativa a la entrega del producto o servicio
- Negativa a hacer efectiva la garantía
- Negativa a cambio o devolución
- Negativa a pago por deterioro del producto
- Defectos de fabricación
Estas quejas ponen en cuestión la calidad y la fiabilidad del servicio proporcionado por Costco, lo que ha llevado a la Profeco, bajo el mando de Ricardo Sheffield, a emitir una alerta pública. La institución sugiere que los consumidores tomen en cuenta estas observaciones antes de realizar cualquier transacción con la tienda de autoservicio.
Esta advertencia de Profeco se produce en un momento particularmente delicado para Costco, justo cuando la empresa ha anunciado la limitación en la venta de pasteles y postres, una decisión que ya ha generado controversia entre los consumidores.
La Profeco invita a los clientes de Costco a estar atentos y considerar sus opciones cuidadosamente para evitar “sorpresas desagradables” en futuras transacciones.
La tienda de autoservicio aún no ha emitido un comunicado en respuesta a la alerta de Profeco.
Agencias / Vox Populi Noticias
