Ciudad de México / Redacción.-
La decisión de Aeroméxico de dejar en tierra a 19 aeronaves Boeing 737 MAX-9 para inspecciones de seguridad, en respuesta al incidente reciente en Alaska Airlines, afectó a 19 mil pasajeros y 131 vuelos de la aerolínea mexicana, según informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Cabe referir que la Profeco tomó medidas para atender a los pasajeros afectados, mientras las autoridades aeronáuticas de Estados Unidos y el fabricante Boeing realizan inspecciones exhaustivas de las aeronaves B737 MAX-9 para prevenir incidentes similares.
Aeroméxico afirmó que ha reacomodado a los pasajeros afectados y se ha adherido a su política de flexibilidad vigente.
Hasta el momento, la Profeco ha brindado 22 asesorías a los consumidores, principalmente en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, y ha recibido dos solicitudes de conciliación a través del Teléfono del Consumidor, aunque no se han presentado quejas formales ante la Profeco.
Para mitigar el impacto en los pasajeros afectados, Aeroméxico anunció una serie de medidas que estarán vigentes a partir del 6 de enero de 2024.
“En respuesta a un requerimiento de Profeco, Aeroméxico informó haber cancelado, entre el 6 y el 9 de enero, 131 vuelos con 19 mil 135 pasajeros afectados, a quienes la aerolínea refiere haber sido debidamente reacomodados y/o apegados a la política de flexibilidad vigente”, se informó en un comunicado.
“Si el viaje reprogramado ocurre después del periodo de viaje permitido y el cambio se realiza dentro de las fechas de vigencia permitidas, no se aplicará el cargo por cambio, pero sí aplica diferencia de tarifa”.
Agencias / Vox Populi Noticias
