El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), César Iván Escalante Ruiz, reportó que, hasta el momento, se han recibido 209 quejas durante el Buen Fin 2025, con un 94% de ellas resueltas a favor de los consumidores.
“Continuamos con el Buen Fin, tenemos hasta el momento 209 inconformidades y se han atendido el 94% de ellas a favor de las personas consumidoras”, expresó Escalante Ruiz.
Desde el 13 de noviembre, la Profeco ha brindado casi 15 mil atenciones y asesorías, a través de módulos instalados en centros comerciales, brigadas itinerantes y el Teléfono del Consumidor.
209 quejas atendidas: Profeco resuelve el 94% en el Buen Fin 2025
El procurador detalló que, para dar cobertura a todos los estados del país, se ha desplegado un operativo. Mismo que contiene una participación de mil 350 servidores públicos.
Se han instalado 169 módulos fijos en centros comerciales y operan 337 brigadas itinerantes en zonas de alto consumo.
En el último día del Buen Fin, la Profeco aprovechó la conferencia mañanera de la presidenta Claudia Sheinbaum para dar recomendaciones clave para los compradores:
- Establecer un presupuesto antes de adquirir electrodomésticos, pantallas o electrónicos.
- Verificar que el producto tenga garantía sellada por el proveedor y confirmar que la oferta sea legítima.
- Guardar o fotografiar el comprobante de compra para futuros cambios o aclaraciones.
#Mañanera | 💸⛽ | César Iván Escalante Ruiz, procurador Federal del Consumidor, reporta que Finabien es la mejor opción para remesas por depósito; Ria Money, la peor. La gasolina regular promedia $23.20, pero Oxxo Gas y Petro Seven la venden arriba de $24. En el Buen Fin van 209… pic.twitter.com/bVlWNOj8RF
— Luces del Siglo (@lucesdelsiglo) November 17, 2025
