La libertad de los comensales al pagar se ha visto comprometida recientemente en diversos negocios locales. Ya investigan varias irregularidades reportadas como propina obligatoria en Ciudad Madero. Así lo reveló Manuel Leal Villarreal, representante de la Procuraduría Federal del Consumidor en el estado.
Entre las anomalías detectadas, destacan cinco reportes oficiales contra establecimientos de alimentos. Los cuales intentaron imponer una gratificación económica obligatoria. Asimismo, un establecimiento nocturno fue reportado por condicionar la ocupación de mesas a un pago mínimo.
PROFECO investiga abusos y cobro de propina obligatoria en Ciudad Madero
A pesar de la intensa actividad económica y vacacional de los últimos días, todavía no se han ejecutado sanciones económicas definitivas. Los procesos administrativos avanzan actualmente bajo los lineamientos que marca la ley vigente. Así lo aclaró el funcionario. El conflicto principal se debe a que algunos negocios integran la propina obligatoriamente en el total. El directivo recalcó que este pago es totalmente opcional y no debe condicionar el servicio brindado.
“En este año hemos tenido cinco denuncias por el tema de la propina. También se recibió una queja por un bar que condicionaba el uso de una mesa a un consumo específico, lo cual tampoco está permitido”, señaló.
Del mismo modo, se recalcó que no se permite fijar gastos obligatorios para acceder a áreas específicas ni cobrar cargos extra por el uso de plásticos. La oficina federal vigila que los propietarios respeten las garantías fundamentales de cada comensal.
“El objetivo es fomentar que el consumidor conozca sus derechos y que los empresarios cumplan con la ley. La propina es voluntaria y el salario del personal debe ser responsabilidad del empleador, no del cliente”, puntualizó.
Finalmente, el representante exhortó a la ciudadanía a reportar cualquier abuso. El organismo mantendrá operativos constantes de vigilancia. Para inspeccionar el comportamiento comercial en toda la entidad.
Por Rufino Aguilera
