La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se alista para presentar nuevos lineamientos que regularán la compra de boletos de conciertos, esto como respuesta a las irregularidades ocurridas durante el caso de BTS.
Iván Escalante Ruiz, titular de la Profeco, informó que esta semana se darán a conocer las reglas que deberán seguir las promotoras y las empresas que vendan boletos en México.
Nuevos lineamientos para la compra de boletos de conciertos en México
Entre los puntos clave que se incluirán en los nuevos lineamientos destacan:
- Información clara y anticipada: Las promotoras deberán informar, con al menos 24 horas de antelación a la venta de boletos, detalles como la ubicación, fecha, horarios y los artistas que participarán en el evento, según el tipo de concierto.
- Plano del evento: Se requerirá un mapa detallado del lugar del evento, indicando las secciones y el número de asientos disponibles.
- Precios transparentes: El monto total de los boletos por sección debe ser informado de manera clara, y no podrá aumentar durante la compra.
- Política de cancelación: En caso de cancelación, las promotoras deberán especificar cómo se devolverá el dinero a los consumidores.
- Modificaciones de última hora. Si se presenta alguna alteración en las condiciones del evento, como cambios en la logística o el escenario, las promotoras deberán comunicarlo con 24 horas de anticipación.
- Servicios adicionales opcionales: No se permitirá la preselección de servicios complementarios. Cualquier paquete VIP o servicio adicional deberá ser completamente opcional.
Además de estos lineamientos, la Profeco ha actualizado su postura respecto al caso BTS. El pasado 11 de febrero, la entidad notificó a Ticketmaster, quien tendrá hasta el 17 de febrero para presentar sus alegatos.
La Profeco tomará una decisión final sobre las multas en un plazo de 15 días hábiles. En cuanto a las empresas dedicadas a la reventa de boletos, la Profeco también notificó a StubHub y Viagogo. Mientras que Hellotickets recibirá una notificación directa, dado que tiene presencia en territorio nacional.
